1. Toepasselijkheid

1.1 Algemene bepalingen

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van ScrollWorks.

• Eventuele inkoopvoorwaarden van de Client worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

• Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

1.2 Wijzigingen en afwijkingen

• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze expliciet en schriftelijk zijn overeengekomen.

• ScrollWorks behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De Client wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

2. Betaling, Facturatie en Tarieven

2.1 Tarieven en prijswijzigingen

• Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

• ScrollWorks behoudt zich het recht voor om tarieven voor lopende diensten (zoals hosting) te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande aankondiging.

• Prijsverhogingen door toeleveranciers (zoals hostingproviders of licentiehouders) worden direct doorberekend aan de Client.

2.2 Betalingsvoorwaarden

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

• Abonnementen voor hosting en onderhoud worden vooraf gefactureerd per maand, kwartaal of jaar.

• Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

2.3 Verzuim en sancties

• Indien de Client niet tijdig betaalt, heeft ScrollWorks het recht de dienstverlening per direct op te schorten (waaronder het offline halen van website en email).

• Bij heractivatie na opschorting wegens wanbetaling wordt een administratieve fee van €75,- in rekening gebracht.

• ScrollWorks is gerechtigd vertragingsrente en incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke tarieven.

3. Hosting, Onderhoud en Support

3.1 Beschikbaarheid en Uptime

• ScrollWorks spant zich in voor een maximale beschikbaarheid van de website en emailadressen.

• Er worden geen garanties gegeven met betrekking tot 100% uptime; downtime door onderhoud of externe storingen geeft geen recht op schadevergoeding.

• Supportvragen worden behandeld op basis van ‘best effort’, tenzij er een specifiek Service Level Agreement (SLA) is afgesloten.

3.2 Veiligheid en Updates

• ScrollWorks voert periodiek technisch onderhoud uit om de stabiliteit en veiligheid te waarborgen.

• ScrollWorks is niet aansprakelijk voor schade door derden, zoals hacks, malware of datalekken, die buiten de directe invloedssfeer van ScrollWorks vallen.

• De Client is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens voor CMS en email.

3.3 Gebruikslimieten (Fair Use)

• Hostingpakketten zijn gebonden aan fair-use limieten voor dataverkeer en opslag.

• Bij excessief verbruik is ScrollWorks gerechtigd extra kosten in rekening te brengen of de Client te verplichten tot een upgrade naar een zwaarder pakket.

4. Intellectueel Eigendom & Eigendomsvoorbehoud

4.1 Rechten van de Client

• Na volledige betaling van alle facturen wordt de Client eigenaar van het definitieve logo-ontwerp.

• De Client behoudt het eigendom van alle aangeleverde content (teksten, foto’s, video’s).

• De rechten op de domeinnaam liggen bij de Client, mits voldaan is aan de jaarlijkse registratiekosten.

4.2 Proprietary Rights (ScrollWorks)

• De technische architectuur, waaronder de broncode, CMS-configuraties en scripts, blijven eigendom van ScrollWorks.

• Het unieke grafische ontwerp en de interface (UI/UX) blijven intellectueel eigendom van ScrollWorks.

• De Client krijgt een exclusieve licentie voor het gebruik van deze onderdelen zolang de hosting en het onderhoud via ScrollWorks verlopen.

4.3 Verhuizing en Afkoop

• Het is niet toegestaan proprietary onderdelen te kopiëren of te verhuizen naar een andere provider zonder toestemming.

• Indien de Client de volledige website-architectuur wil overnemen bij verhuizing, dient de licentie te worden afgekocht tegen een marktconforme vergoeding van minimaal €1.500,-.

5. Duur, Opzegging en Aansprakelijkheid

5.1 Looptijd en beëindiging

• Overeenkomsten voor hosting en onderhoud worden aangegaan voor een termijn van 12 maanden.

• Na deze termijn vindt stilzwijgende verlenging plaats voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand.

• Opzegging dient schriftelijk (per email) te geschieden, minimaal 30 dagen voor het einde van de lopende termijn.

5.2 Beperking van aansprakelijkheid

• ScrollWorks is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of verlies van data.

• De totale aansprakelijkheid is beperkt tot 50% van het gefactureerde bedrag voor de specifieke opdracht, met een maximum van de omzet over de laatste 6 maanden.

5.3 Overmacht

• In geval van overmacht (stroomstoringen, netwerkstoringen bij providers) is ScrollWorks niet gehouden haar verplichtingen na te komen.